衡水北收费站强化服务意识，提升服务水平

  3月26日，为使收费管理工作得到全面提升，衡水北收费站坚持开展便民利民活动，不断拓宽服务领域，深化服务理念，强化服务意识，使文明服务水平再升级。

一是立足岗位树形象。着力做好“四抓”：一抓着装仪表。要求全站职工按规定统一着装，做到仪表端正，精神饱满；二抓动作规范。按收费礼仪标准严格要求，做到手势到位，坐姿端正，站姿规范；三抓语言文明。严格使用文明用语，做到唱收唱付，来有迎声、走有送语；四抓环境卫生。保持通行环境的畅、洁、绿、美、安、舒。

二是优质服务树形象。积极为司乘人员提供指路、咨询、便民信息提示、免费提供开水、修车工具、外用应急药品等服务；并通过问卷调查的形式，广泛征求司乘人员对收费工作的意见建议，通过积极有效的整改切实提高服务质量。

三是为民办事树形象。号召职工从自身做起，从身边小事做起，力所能及帮助过往司乘排忧解难，树立良好的收费窗口形象。（王晓燕）