邢汾分公司路罗收费站：热心解决ETC疑惑 实际行动获赞美

11月24日上午6时左右，一辆小型客车驶入路罗收费站收费车道，客车司机表示自己车上装载着ETC设备，但收费系统显示“卡过期”。

在岗收费员询问司机是不是很长时间不使用ETC了，司机说道：“我不经常走高速，很长时间没有用过ETC了，我这个是怎么回事儿啊，你们这里可以解决吗？”收费员引导司机进行人工缴费后，呼叫当班班长将车辆引导至收费广场安全区域为司机解答疑问。班长仔细检查了该车ETC装置，告知司机自行拆卸挪动OBU设备、设备亏电、ETC电子标签脱落或松动等情况都会导致卡过期无法使用的情况。班长随后帮助司机拨打了ETC客服中心，工作人员给出了具体解决方案，司机临行前对路罗收费站的热心帮助连声感谢。

路罗收费站始终坚持把满足司乘的需求放在工作的重要位置，用实际行动获得司乘们的一致赞扬，树立河北高速良好的窗口形象，为冲刺年度收费任务目标贡献自己的力量！