邢汾分公司羊范收费站：“我为群众办实事” 做好司乘贴心人

11月20日17:30，一辆六轴货车驶入羊范收费站入口2道，收费员输入车辆信息却发现该车辆ETC标签处于黑名单状态，无法正常使用，需领取CPC卡驶入高速，告知司机情况后，司机情绪激动的表示，该车需要跑长途业务，如果使用CPC卡，运输成本会大大增加。收费员见状连忙安抚司机情绪并主动帮助司机拨打ETC客服电话与客服人员进行沟通，在询问该车黑名单标签的具体原因后，又贴心地询问如何快速解决问题，在得到满意答复后，司机一再表示感谢，不住地称赞收费站的贴心服务。

“我为群众办实事”不仅是一句口号，还是羊范收费站全体员工深植在心中服务司乘的理念，更是实实在在贯穿于每名员工日常生活中质朴的行动。羊范收费站将持续打造“阳光暖心服务”品牌，结合“我为群众办实事”活动，致力于为广大司乘朋友提供贴心、暖心、舒心的服务，用实际行动树立良好的河北高速窗口形象！