8月8日正值收费一班上班,来来往往的车流正有序通过收费站口。这时正在505车道收费的肖可心用对讲呼叫,说有司机需要帮助。疏导员张励伟立即前往查看。通过了解原来是司机有重要的事需要记录,需要用到纸和笔。张励伟了解情况后为了确保站口畅通,一边告诉司机先把车开出车道,一边跑去休息亭找了一张空白纸和一支笔递给司机。考虑到一张纸比较薄,书写比较费力,张励伟又拿来一本厚的地图在下面垫着。过了一会,司机将详细信息记录下来,把笔和地图还给张励伟说:“谢谢你小伙子,这个信息对我来说太重要了,多亏了你们给我提供纸笔,才挽回了我的损失。”张励伟接过地图说:“不客气,这都是小事,这都是我们应该做的。”
虽然这些都是举手之劳的小事,但对于需要的人来说确实非常重要。我们应该继续加强开展延伸服务工作,以服务为品牌,创造出属于我们自己的文明形象。
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