7月27日上午十点,一辆小型货车正常缴费后,突然在车道内熄火,班长见状立即上前查看情况。
司机又尝试几次,还是未能启动车辆,班长安抚司机道:“师傅,别着急,我们帮您把车先推出车道,再检查故障原因吧。”得到司机应允,班长和车内人员把小货车推至收费广场安全区域后,又帮助司乘对车辆进行检查。通过检查发现是水箱里缺水,导致发动机温度过高熄火抛锚。随后,收费人员到站内接来一桶冷水,待发动机降温后,把水箱加满,车辆得以启动。临走前,司机感激地说道:“这么热的天,你们不怕脏、不怕累地帮助我,真不知道怎么感谢你们了。”班长挥挥手道:“不客气,这些都是我们应该做的,祝您一路平安。”
自党史学习教育开展以来,平安城收费站全体职工将“我为群众办实事”内化于心,外化于形,主动为司乘排忧解难,用心用情服务群众,打造河北高速品牌形象。
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