7月19日中班,南皮副站对讲机传来收费员刘燕的声音:“班长,请到109车道来一下,这位司机师傅,手机没电了,无法缴费。” 班长刘义强听到后立即赶到现场。
原来,这名女司机是去德州送朋友,由于着急赶火车,把充电器忘家里了,路上导航把电耗尽了。得知情况后,刘义强为了能让其他车辆正常通行,马上将该车疏导出车道,停靠在外广场安全区域。随后,跑到便民服务台找来充电器,在休息亭给司机手机充电。女子对刘义强说道:“谢谢你了同志,你的服务太到位了,岗上还备有充电器,给你们点赞。”刘义强回答道:“这主要是为了能够给广大司乘出行提供便利,更好地为您们服务。”大约过了十来分钟,手机能够正常开启,随后,刘义强带着司机在车道内缴完费。
南皮站职工始终把文明服务、延伸服务做好做到位,更好地服务司乘,得到了广大司乘的一致好评和点赞。
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