7月11日晚22时20分左右,收费三班正在执勤,因雨监控通知限行。疏导员董辉正在冒雨指挥车辆,这时一位女士来收费站求助,董辉正好指挥完车辆,迅速上前相助,原来这位女士的丈夫从外地回来,女士一直联系不上特别担心。于是找到了收费站,询问能不能想办法联系上。
董辉了解情况后,询问了司机的行车路线及最后一次通电话的位置,嘱咐女士不要着急并一直拔打丈夫的电话,随后帮她联系了沿线的几个服务区,让值岗保安查看一下有没有该车停靠,然后通过路况查询排除了事故及堵车的可能性。最后分析手机应该是没电了,不会有别的事,还是耐心等待一下,这时女士的手机响了,是她丈夫打来的电话,原来真是手机没电了,他也不知道,这马上就要到家了,想打个电话告知一下,才发现手机没电了。充上电后立马打来了电话。该女士悬着的心终于放下了,她表示在家等的心慌,来到收费站看见收费员这么帮她联系帮她分心,她也没那么紧张了,并连连道谢。
收费人员的热心帮助不但温暖了求助者的心,也为这雷雨交加的夜晚增添了一份温暖。
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