为民服务从小事做起,从身边的事做起。京沪高速吴桥收费站始终秉持“以人为本,服务无限”的理念,在做好本职工作的基础上从身边的小事做起,为民服务,提升“文明窗口”形象。又有一件小事发生在吴桥收费站,收费四班值班时,当班人员用行动践行着自己的服务承诺。
7月5日11时20分,一辆银白色小轿车驶入收费站,司机满面愁容地向工作人员求助。原来,该车在来高速收费站的路上,司机就发现车胎爆胎了,但苦于自己不会换轮胎,又没有修理工具,只好硬着头皮把车开到收费站。收费班长杨炳松和疏导员王立营得知情况后,不顾三十多度炎热的天气,立马在车辆前后方摆好安全锥,并在便民服务台找来修车工具,迅速进行换胎。经过半小时的忙碌,备用胎换好了,车辆可以正常行驶了。
临走车主激动地对收费班长说:“谢谢你,今天如果没有你的帮助,我一个人真不知怎么办。”杨炳松笑着说:“不用客气,举手之劳而已,只要司乘有困难,我们都会及时伸出援手的。”
事情虽然不大,但体现了京沪高速收费人的工作理念——从细微处入手,新时代的高速人,用实际行动谱写着和谐收费环境的音符。
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