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邢汾分公司羊范收费站:以实际行动解司机燃眉之急

2021-06-18 00:00 作者:羊范收费站 张巍然

6月16日晚21时,一辆晋D牌照小轿车驶入羊范收费站出口7道,司机在交CPC卡的同时递上来一张百元钞票。收费员刷卡后显示应缴费额116元。

“师傅,您应缴费116元,收您一百,还差16元。”“哎呀,我来邢台有急事,出门匆忙连手机也忘记带了,车上就这100块,还以为够交通行费呢,这可怎么办啊?”司机面露难色,一时间不知所措。“师傅,您别着急,我们帮您想办法。”收费员及时将情况反应给当班班长和值班员,为保障站口畅通,班长先将车辆引导至收费广场。

“师傅,您可以用我们值班员手机给家人打个电话,说明一下情况,然后加上您家人的微信,将通行费转账过来。”“好的,那就太谢谢你们了。那个……你看能不能让我家人给你多转一点,你给我些现金,不然我既没有手机,身上也没有钱,真的是寸步难行啊”值班员答道“当然没有问题”。司机电话沟通过后,由其家人转账五百元,值班员将自己的现金交给司机。“真的是太感谢你们了,早就听说过邢汾高速的服务好,今天是真正体会到了,谢谢!”

自开展党史学习教育以来,羊范收费站迅速将教育成果转化为实际行动,积极开展我为群众办实事活动,以“办实事”促“开新局”,不遗余力为过往司乘提供“阳光暖心服务”,打造优质的邢汾服务品牌。