6月6日,一辆轿车驶入东马庄收费站入口3道,收费员对其进行发卡作业时,突然听到“砰”的一声,原来是这辆轿车车爆胎了。
当班班长发现这一特殊情况后,立即组织备岗人员加开车道,保证其他车辆的正常通行。同时安抚司机师傅道“师傅,您的车可能是因为天气太热导致胎压过高引起了爆胎,您先别着急,车上是否有备用轮胎,我帮您一起换。”在司机和辅警人员的全力配合下,仅用了20分钟便将备胎换好了。由于天气炎热,班长从站区拿了一壶绿豆汤送给司机,方便他解渴降暑。司机感激的说道:“太感谢了!你们的服务可真周到,这要是在高速上爆了胎可太危险了。”班长说道:“不客气!这都是我们应该做的,您的安全就是我们最大的心愿。”
在深入推进党史学习教育的关键时期,东马庄收费站始终坚持“文明、高效、畅通”的工作理念,把司乘的安全和满意度作为衡量和检验工作的标准,立足本职岗位,想司乘之所想,急司乘之所急,用贴心的服务、暖心的态度,为司乘提供力所能及的帮助,力争打造“安全、快捷、和谐”的邢汾高速。
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