路罗收费站：爱高速 做贡献 着力抓好ETC服务专项提升

近日，一辆一型客车驶入收费5道后栏杆自动抬起，在岗收费员发现系统显示该车ETC从路罗上道，U转且未超30分钟，费额为零，收费员提高警惕，此时司机递出一张CPC卡，收费员刷卡后，系统提示车牌重复，无法收费，遂向司机询问从哪里上道，司机说道：“我从北京上道，上道时因OBU设备故障原因，无法使用ETC，便领取了CPC卡上道了”，收费员观察到该车的ETC卡未拔出，便明白是被上道的ETC系统干扰，将原来的信息覆盖，所以出现了U转的情况。
     在岗收费员将此情况认真向司机解释清楚，司机说道：“我的ETC经常出现无法上道的情况，这是怎么回事儿啊？”收费员解释道：“您这种情况可能是车载OBU设备出现故障，您可以去ETC服务中心或者安装ETC设备的银行查看设备，排除故障”，同时将ETC服务中心的电话告诉司机，进一步提醒司机如果上道时不使用ETC，可以将ETC卡拔出，即可避免发生此类情况，亦可避免发生重复扣费情况，正确使用ETC才能更好的节省时间，快捷出行。
     路罗收费站积极开展ETC服务提升专项调研工作，积极响应集团公司党史宣讲精神，大力开展“我为群众办实事，高速服务提升年”实践活动，着力抓好ETC服务专项提升，旨在了解司乘需求，解决司乘难题，爱高速，做贡献，让更多的司乘享受到ETC的便捷。