西辛营收费站践行“我为群众办实事” ，用服务暖意抵抗寒冬

12月14日晚，当班班长陈磊正在广场巡视时，发现一辆车牌号为黑E*****六轴货车行驶至西辛营收费站时停在入口广场处，在寒风中司机焦急地下车，此时熄火车辆后方驶来几辆货车，收费班长发现情况后，立即叫上外勤人员赶到现场了解情况，司机也十分焦急地说道不知道为什么熄火，车就是无法启动。班长陈磊立刻要求外勤人员在车辆后方摆放反光标志椎，指引后方车辆有序绕开事故车辆上道，同时上前与司机一起寻找车辆事故原因，在多方排查后发现是车辆电路保险损坏，查明原因后班长立即联系距站区不远的车辆维修点人员，告知车辆型号和所需换件的要求后，维修人员很快将所需物品送到事故车辆处。帮助司机更换完毕后，司机万分感谢，班长表示这是我们应该做的，并让外勤人员帮司机打满热水，司机感慨地说：“你们收费站的服务真好！”并向收费人员竖起了大拇指。
     像这样的车辆故障事件在西辛营收费站时有发生，我们始终秉持着“以人为本、温暖司乘”的工作方针，我们以学习党史为契机，响应“我为群众办实事”的活动号召，为司乘提供热心帮助和暖心服务，展现“崇德守礼、畅美张承”品牌形象，用真诚打动每一位司乘人员，用实际行动为司乘办实事，不断提升服务的满意度、精准度，为建设交通强省、助力冬奥贡献力量。