1月26日,正值南山窑收费站收费三班白班,下午1点左右,班长在车道巡查时发现有一行人从匝道步行下道,匆匆向收费四道走来。
为保障车道安全畅通,班长急忙手势告知行人靠边行走,同时快速引导行人至安全区域。经沟通了解后班长得知,司机是内蒙古巴彦淖尔的,一路上车辆总是提示高温,走走停停生怕半路抛锚,在路过南山窑收费站时不知道附近是否有修理厂,决定先下道寻求帮助。班长耐心安抚司机的焦虑情绪,并第一时间通过站办公室将附近修理厂的联系电话告诉司机。几分钟后,故障车辆下道,司机师傅一直表示感谢。班长微笑着说,师傅,您太客气了!天气寒冷,一定要注意安全,赶紧把车修好,别耽误了行程。看着车辆远去,班长转身又投入到了平凡的工作中。
南山窑收费站始终坚持延伸服务,助司乘之所需,在寒冷冬日,用周到的服务温暖司乘。
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