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沽源站打好提前仗,严把新年绿通关

2020-12-04 10:00   作者: 来源:王建鑫 沽源收费站

为进一步做好高速公路车辆通行费优惠预约通行服务工作,在绿通免预约剩余一个月的时间内,沽源站提前预判,加强内修和外围,确保过渡期顺利度过,为新年通行费征收开好头。

加强培训,温故知新。各收费班结合过渡期出现的绿通特情,进行班组内部培训和股室意见交换,把特情处理统一化,变特情为常规化,规范有序处理。再次熟练绿通查验流程,不仅要熟练CPC卡车辆,重点针对ETC车辆的查验方式进行培训。熟悉掌握“预约通行”流程,为绿通车辆提供延伸服务,采取“手把手”帮助,“一对一”指导,帮助司乘人员熟悉预约政策和办理流程,高效快捷完成预约。

强化队伍,实战练兵。近期已陆续出现了ETC绿通车辆,根据后续工作流程,站内将提前在外广场一侧划分“绿通待验区”,疏导员将车辆引导至“待验区”保证车辆安全后,利用终端APP进行查验,引导司乘在“中国ETC服务”小程序申请退费,保证车辆快速高效通行。目前,站内已做好排兵布阵,疏导组、政策组、查验组全部就位、整装待发。

统一思想,坚定信念。站内全员劲儿往一处使,下好一盘棋,要牢记“通行费就是我们的口粮”,将经营模式企业化、管理模式企业化,“奋战120天,冲刺138”活动的截止日期就是沽源站新年通行费征收仗打响的日期,过渡期后,沽源收费站绿通查验工作只紧不松,车辆通行只快不慢,坚持车辆通行费应征不免的收费政策。