南山窑收费站收费二班圆满完成保畅任务

8月19日8时30分，南山窑收费站接到监控中心临时交通管制的通知，双向禁止所有车辆上道。接到任务后，收费二班全员立刻打起精神，做好前期的疏导准备，守好站，站好岗，大家在值班站长的带领下，圆满完成了收费、发卡、保畅的任务。

多措并举，确保疏导到位。因交警部门在南山窑站张家口方向设置分流，所有车辆瞬间涌入了南山窑收费站。班长见状后，立即安排人员加开车道。随着涌入的车辆越来越多，长队中夹杂着许多绿通车辆。针对此情况，值班站长立即穿上反光背心上岗疏导分流车辆，并安排后勤人员也立即上岗。因绿通查验时间长，积压车辆越来越多，班长果断安排增加至三个绿通查验端，并将符合绿通条件的车辆引导至收费广场摄像范围内进行拍照查验，迅速提高了查验效率，有效缓解了收费车道拥堵积压。

耐心解释，确保沟通到位。在各项工作的有序进行中，一辆使用CPC卡但用ETC卡支付的车辆，因车型不符无法使用ETC，司机情绪激动，滞留车道，坚称在其他站可用因此拒不付费，收费员经过多次解释，系统无法扣费并建议现金或移动支付后，司机仍拒不接受。班长见状当即赶到收费四道向司机耐心做好ETC政策解释工作，并建议司机现金支付后留下票据向ETC中心咨询，司机表示理解立即支付驶离车道后到收费广场等候。

分工协作，确保服务到位。在值班站长的有序带领下，南山窑收费站所有成员各司其职，对司机提出的疑问一一解答，规划最好路线，并引导其行驶省道或排队依次等候在上道方向，驶离收费广场，保持站口通畅。在10点恢复正常通行后，上道口压力增加，收费站立即开启全部车道，确保所有等候车辆有序驶离站口。