处监控总中心：“一次性办好” 打造石黄服务名片

为了更好的提高服务意识，打造石黄服务名片！石黄监控总中心认真贯彻落实各项规章制度，全面开展“一次性办好”活动。

如何把一次性办好落实到分，落实到点，给我们提出新的要求。为此稽查科定期对监控员进行礼仪培训，切实提高服务意识和石黄窗口形象。

同时总中心开展投诉一次性办好活动，处理投诉时站稽查、所稽查、总中心联网回访。真正把每件投诉做到：接诉立即办，一次性办好！

从今年1月份至今，石黄监控总中心共接投诉92起，其中省指调中心96122转投诉85起，本路段投诉7起，按期48小时办结92起，办结率100％，司乘满意度100％。真正让每位司乘感受到石黄的温暖服务。

自从开展“一次性办好”服务，大大提高司乘满意度，营造石黄优质服务环境，打造石黄温暖服务新高地。