多学苦练 用心工作 桦皮岭收费一班助推“大干四个月，攻坚182”活动

为圆满完成2019年度收费任务，助推集团公司的“大干四个月，攻坚182”活动，桦皮岭收费一班苦练内功，开展各项拓展学习，在工作中做到应征不漏，颗粒归仓。

岗上认真负责，岗下交流探讨。随着车道升级改造，探入式绿通查验设备无法使用，我站区绿通车辆并未随着车流的减少而减少，当班工作人员在遇到绿通车辆时检验尤为仔细，力争不放过任何一辆疑似逃漏费车辆。收费一班人员下班后利用休息时间查阅资料，详细了解可能的伪装绿通方式，并探讨在工作中如何做到快速识别、有效打击假绿通车辆。

苦练业务技能，提升服务品质。“微笑服务”是我处的服务精髓。当班工作人员珍惜每一次与司乘的交流机会，做好微笑服务。通过录像回看，全班点评的方式找到工作中的不足，从而取得长足的进步。

加强扩展学习，做好延伸服务。服务没有止境，只有不断充实自己，才能为司乘提供更优质的服务。随着气温骤降，车辆故障率上升，该班组人员积极探寻附近修车网点，便于及时为遇困司乘联系修车点；了解加油站营业状况，避免司机为加油多跑路；了解附近宾馆营业情况等信息，做到更好的延伸服务。