衡水西站利用“一键救援”系统帮助司乘平安返航

3月4日，一辆汽车在衡水西站收费广场熄火抛锚，无法启动，司机快步来到衡水西站向收费人员求助，正在值勤的收费员得知这一情况后，立即用对讲上报班长前来帮忙。

班长迅速赶到现场，经了解得知，司乘驾驶的汽车熄火后发动机无法再启动。班长了解情况后，利用高速“一键救援”系统帮助司机联系了拖车，并向司机详细讲解了拖车费用标准。在得到司机同意后，迅速帮助司乘联系了拖车司机，并让被帮助司乘在收费站接待室等待休息。事情结束后，司乘感谢地说道：“像你们收费站这样热心肠的人真不多见，给你们点赞！”在连声道谢后，司机顺利踏上了回家的路途。

衡水西站将继续扎实做好文明服务工作，积极为过往车辆提供延伸服务，全力为过往司乘打造贴心、暖心、热心旅途，充分展现河北高速良好的服务形象。（孙发）