清东陵收费站：暖心助司乘 温暖回家路

春节期间,清东陵收费站积极开展“出行路上的暖心瞬间”活动, 舍小家、顾大家，在思念中默默坚守，为在寒冷冬日奔波于路途的司乘人员,竭诚提供延伸服务,全心全意守护和温暖司乘人员的新春回家路。

推车助司乘 服务暖人心

大年初一，一辆白色小客车，在免费车道停滞不前，由于免费期间车速较快，为避免发生事故，当班班长发现后立即赶到车旁进行询问，得知车辆突发故障导致无法正常前行，于是立即将故障车辆推到安全地带，和司机师傅一同查询车况后发现无法解决问题，于是等待专业维修人员到来排除故障后安全驶离。司机师傅非常感动的说道：“说心里话，以前每次看到你们收费站的服务宣传标语，都以为是虚张声势，今天车坏了，你们这么用心的帮助我，验证了我之前的想法是完全错误的，你们的服务真让我感动，谢谢你们。”

清东陵收费站始终秉承“服务无止境”的理念，用真情服务竭尽所能帮助每一位司乘，为过往司机排忧解难，让每一位司乘都感到宾至如归的温暖。

司乘回家忙，泡面暖心房

1月20日13时，一辆白色客一小轿车停在收费外广场，疏导员立刻上前询问，发现司机师傅脸色苍白，说话颤抖，经询问得知刘师傅常年在外打工，三年没有回家过年了，今年因着急回家过年和家人团聚，长途开车中间没有休息，也没有吃饭，导致突发低血糖，得知此情况后，疏导员立即取来开水和方便面，泡好后送到刘师傅手中，刘师傅接过热气腾腾的泡面后，非常感动，连声表示感谢，激动地说道:“到了家乡心里踏实，这“温暖牌”泡面吃得真舒坦。”

新春佳节，年味浓浓。清东陵收费站的职工，坚持守护在车水马龙之中，微笑服务着每一辆车，用真诚的服务守护着每一位司乘人员的回家路，确保这条回家的路安全、顺畅。

服务好风尚 行车地图解释详

1月22日14时，一辆白色小客车司机在进行正常缴费时，向收费员询问清东陵景区的行驶路线，由于当时车流量较大，为避免压车、堵车，收费员立刻用对讲机向疏导员说明情况，疏导员第一时间将车辆疏导至安全地带，并马上拿来行车地图，为司机耐心讲解景区的方位，并指明路线，还有附近加油站的位置等，司机连连道谢说：“原来清东陵景区离你们收费站这么近呀，这也太方便了，我这第一次来，担心找不到地方呢。你们的服务实在太周到了，给你们点赞。”

清东陵收费站始终坚持用最真诚、最暖心的行动为群众办实事、解难题，不断将党的二十大精神转化为提升服务质量的强大力量。

服务无止境，满意无终点。清东陵收费站全体职工将继续用自己的爱心、暖心、贴心为司乘人员带去关怀，将温馨服务融入到日常工作中的点点滴滴。用暖心的话，暖心的事，不断拉近与司乘人员的距离，用实际行动让司乘人员感受独属于清东陵收费站的温暖，让出行更有温度、更有暖意。