衡水西站优质服务司乘返程路获锦旗赞扬

1月13日，衡水西站如约收到了一位来自沧州市的王姓司乘人员送来的“为民排忧 替民解难”锦旗，感谢衡水西站为他解决了返程路的“一大难题”，“服务无止境”的企业文化理念为他带去了高质量的通行体验。

原来王先生12日驾驶一辆绿牌电动汽车于衡水西站下道时，由于车辆电量不足抛锚了收费车道中。班长和疏导员立即赶过来疏导后方车辆在其他车道通行，并帮助司机将车推出收费车道，找来充电插座为新能源车充上电，随后将王先生安置在接待室稍作休息并提供了热水，安抚王先生耐心等待，经过一个多小时电车充好电后，王先生留下了一封手写的感谢信，并承诺要为工作人员的热情服务送上锦旗。 

站领导班子、当班人员热情接待了王先生，收下锦旗后回赠了王先生福字、春联和新春祝福，并表示将继续以党的二十大精神、集团高速企业文化和分公司要求持续深化延伸服务，积极主动为过往司乘排忧解难，将党员干部和国企工作人员的责任担当扛在肩上，落在事上。

衡水西站将深入贯彻党的二十大精神要求，继续扩展便民服务项目，扎实推进春运运输服务保障工作，多举措温暖社会公众春节回家路，在一点一滴的小事中践行“服务无止境”的企业文化，促进服务理念再升级，为司乘提供高质量的通行体验，充分展现国企担当,为人民群众欢度春节提供坚强有力的运输服务保障。（张晓东）