涿州东收费站：热心帮助司乘 真情诠释服务

    2022年2月3日，中午12点左右，一辆白色小轿车成功缴纳通行费后，车子突发故障无法启动，停滞在了车道内。

    收费员立即通知班长，班长上前了解情况后，得知该车因电瓶损坏无法正常启动。车主也不是本地人，面对人生地不熟的环境，一时显得束手无策，焦急无奈。为避免造成车道堵塞 ，维护站口通行秩序，值班班长立即帮助司机将车辆推至外广场安全地带，随后经过深入检查，确定无法自行排除故障后，及时联系了当地维修厂。不一会儿功夫修车师傅赶到了现场，经过20分钟的检修，车辆故障终于排除并重新启动。司机临行前跑到收费岗亭对热心帮忙的收费人员一再表示感谢，并对收费站的服务态度和处置突发情况的工作效率啧啧称赞。

    涿州东收费站全体职工始终秉承“安全畅通，服务至上”的工作理念，以帮助司乘为己任，坚持疫情期间服务不打折，免费不免服务的宗旨，及时为司乘排忧解难，从细微处入手，用实际行动提升服务质量，展现河北高速的良好窗口形象。