冀翔通公司ETC管理科自主研发“用户体温采集小程序” 进一步做好客服中心疫情防控工作   

为进一步做好ETC客服中心疫情防控工作，严格贯彻各级防疫要求，不断提升ETC服务品质，提高用户办理业务的效率，冀翔通公司ETC管理科自主研发了“用户体温采集小程序”，利用手机信息录入的便捷性，进一步提高用户进入大厅时登记体温等信息的效率，有效减少人员接触，避免交叉感染。用户只需通过微信扫码，即可在手机上完成个人信息的登记录入，包括姓名、体温、联系方式等，高效记录用户到访信息，便于配合疫情防控部门做好用户的行程记录，极大提升了疫情防控工作的效率。

经过一周使用，一线业务人员反映小程序使用良好，相较于纸质表格，每位用户进入大厅节省约15秒，而且可多名用户同时在线填写，加快了门口测温岗位的登记效率，节省了用户的时间，提高了ETC的服务质量，提升了用户体验感，获得了用户及现场业务人员的一致好评。