石安分公司积极参加厅公路局高速公路投诉专题调度会暨收费运营培训会议

　　为有效降低自2020年5月6日恢复收费以来投诉量，提高收费运营管理综合能力，8月3日下午，石安分公司积极组织职工参加厅公路局高速公路投诉专题调度会暨收费运营培训会议。副总经理张国彬出席。

　　会后，石安分公司迅速召开专题会，对下一步工作进行部署，一是加强业务学习，提高业务素质，重点对收费车道软件升级及收费业务操作规程等内容进行学习，做到应知应会；二是对入口称重、作业程序等易产生投诉争议的环节进行重点稽查；三是监控部门要熟知收费政策，及时解答司乘问题，有效降低部、省级投诉平台投诉数量。

　　此次培训使员工的业务水平得到了进一步提高，为提升运营服务质量，有效降低投诉率，树立石安高速良好形象奠定基础。