冀州西收费站：组织开展收费业务技能提升学习活动

11月1日，为进一步提高收费人员的综合素质，提升收费团队的整体业务水平，冀州西收费站结合工作实际，开展收费业务技能提升学习活动，做到学习人人参与，保证全员覆盖。

一是充分利用培训考核云平台APP，鼓励大家线上学习，第一时间了解更多高速新闻、业务知识及上级最新政策要求。将学习成果转化为工作动力，用学习养兵，用成绩创效。

二是利用班务会、集体学习等方式让员工聚在一起，学习收费特情处理、逃漏费治理、文明服务等收费业务，让员工在学习和相互交流中发现不足，精准找到进步方向。

三是自查自纠，强化规范练习。利用班后时间总结观看收费人员上岗录像，通过录像回放查找自身不足，有针对性的进行自我提升，不断提高全站文明服务质量。

通过收费业务技能学习，增加员工的业务知识储备，规范收费业务操作流程，全面提升收费团队的综合能力，为过往司乘提供更加优质的服务。（刘轩）