冀州南收费站：“四举措”提高收费综合能力

10月27日，为进一步强化收费站形象，提高职工业务能力，完善窗口文明服务，冀州南收费站从政策宣贯、业务强化、服务稽查、安全排查等四个方面进行重点落实。

一是学文件贯精神。将重要文件精神传达至各个班组，并要求班组利用岗前宣读、班会宣贯等形式对文件精神认真解读，切实强化员工思想认识，提升职工思想层次，把文件精神和指示要求明确在心，落实到位。

二是强化学习提能力。加强对职工业务强化培训，从基础业务操作、特情操作、窗口服务用语等业务知识进行再学习、再规范，切实全面提高职工综合能力。

三是严稽查督服务。以文明服务稽查为依据，采用文字通报和视频通告等形式，对文明服务不达标的职工进行重点培训，收费班长在旁督导，切实提高职工窗口文明服务意识，落实窗口服务质量提档升级。

四是查隐患保安全。开展收费现场安全隐患大排查，对收费现场的设施设备、门窗、安全岛、水沟盖板等进行清查，对职工上下班安全操作流程进行巡查，对发现的问题采取立即整改，切实确保收费安全零隐患。（牛子佳）