9月28日8时,由于大雾天气,邢衡高速大麻森收费站一直处于封闭状态,收费广场有部分滞留车辆,等待车辆大多为跑长途车辆,持续等待接近10个小时,大麻森收费站积极开展延伸服务工作。
疏导员前往站口,首先向在站口等待的司乘人员做了解释工作,安抚了因雾滞留带来的焦急心情,随后为滞留广场的司乘人员提供了热水,并向大家详细解答天气变化信息状况及道路行驶状况,告诉司乘有困难可寻求在岗人员进行帮助。最后将广场所有等待车辆按客货顺序进行分离,以保证车辆能够在开道后快速、安全通行。
此次延伸服务的开展,让过往司乘感受了到邢衡高速暖心、热心、贴心的通行环境,得到了广大司乘的好评,大麻森收费站全体员工一直秉承着“服务无止境”的服务理念,对过往司乘人员提供最大的帮助,树立了良好的社会形象。(谢丹丹)
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