衡水西站开展温“故”知“新”收费业务提升活动

10月10日，为确保党的二十大召开期间收费站平稳运行，所有车辆安全快速通过，衡水西收费站开展温“故”知“新”收费业务学习活动。

一是学业务知识，强化理论基础。在站各班组组织班内成员学习《国务院联防联控机制综合组新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）操作手册》、《绿通速查手册》等一系列重要文件，帮助职工更好地解决在收费工作中遇到的疑难杂症，在做好疫情防控的前提下更好的服务司乘，树立良好的窗口形象。

二是学特情处理，解决疑难杂症。班组成员间探讨了收费过程中遇到的各类特情车辆，并就如何处理、如何做好解释工作等方面进行了研究，通过学习，及时查漏补缺、及时总结收费过程中经典的特情处理案例。

三是学习常态化，温故而知新。要求职工时刻保持业务学习常态化，每日利用考核云平台进行业务知识学习，不断掌握新的业务技能，提升自己的业务水平，增强特殊情况的处理能力，为党的二十大顺利召开期间站口保畅提供有力保障。（张欣）