廊坊分公司香河西收费站：快速处理特情车，一场误会圆满解决

2021年5月23日14点37分，一辆六轴大货车缓缓驶入混合车道，该车装有ETC设备，车道自动抬杆，但收费员突然发现不对劲，显示收费额居然是0元。于是，收费员立即拦截下该车辆，并询问司机:“从哪里来，所拉货物是否属于绿通？”。司机称:“自己从下花园收费站驶入高速，货物不属于绿通”。经过对话，初步判断可能由于ETC车道信号干扰，该车通行费已在ETC车道扣费。

收费员拿起对讲，让在ETC车道值守的人员查询是否有该车交易信息。但由于ETC车辆较多，系统数据更新较快，暂时无法查询到该车辆交易信息。司机已表现出焦急情绪，称“着急送货，之前遇到过这种情况，都是直接放行了”。司机准备发动车辆离开，由于系统确实没有扣费数据，收费员再次拦下车辆，并将情况告知班长。

为避免收费车道出现拥堵，在暂扣司机行驶本行后将车辆引导至收费广场，经后台交易系统查询，由于ETC车道信号干扰，该车已在ETC车道进行扣费，由此造成了一场误会。收费员向司机致歉后，将造成误会的原因同时告知司机。最终，司机表示理解，并驶离站口。

（香河西收费站    睢雪松、刘野）