廊坊分公司三河南收费站坚持原则收好费，文明服务讲政策

5月6日00：10，一辆5座面包车驶入三河南收费站车道，收费员示意司机停车后输入手撕券，显示该车5月5日22：26分由河北大城站驶入高速，费额74元。司机看到显示屏上的费额后态度十分强硬，表示自己0点前驶入高速，应该免费，是因部分路段拥堵导致下高速晚了。不能因为晚了十几分钟就多交70多元，这钱交不了！收费员向司机耐心解释，免费时间是以驶离高速时间为准，您进入车道时已经过了零点，理应交费。司机又以入口收费站没有告知和自己身上的钱不够为由拒交通行费。此时，车道仍有车辆不断驶入，收费员上报班长冀冉，冀冉一边安排加开车道，一边向司机解释政策。期间，司机还拿出手机录像，扬言要发到网上曝光。班长说：“没关系，我站都是按照国家政策执行，不怕您曝光。这么晚了，您要是累了、渴了我可以带您到便民服务室休息，那里有饮用水。以后您再遇到类似情况，可以在0点免费时间截止前在最近的收费站驶离，再从入口重新驶入，这样之前的一段路程就可以免费。”最后，在班长的耐心解释下，司机足额缴纳了通行费。

国家实施节假日免费通行政策后，经常有司机只知免费通行一词，对具体政策规定的车型、时间不清楚。遇到这类情况，三河南收费站始终坚持应收尽收原则，确保通行费颗粒归仓，同时不忘文明服务讲解政策，真诚耐心服务司乘。

（三河南收费站  成燃）