热情帮助司乘，彰显品牌服务

五一期间，雄县收费站职工始终秉持“以人为本，服务为先”的理念，用心地为广大过往司乘人员带来出行便利，尽显了雄县站助人为乐的精神。

5月1日上午10：10分，一辆一型客车在即将驶入雄县收费站时，突然停了下来，只见一位女司机下车查看情况，神情焦急，开始打电话求助。疏导人员赵石岩见状立即上前询问，发现车子后面轮胎瘪了。一边安慰司机，同时喊来班长马乐，班长马乐取来了千斤顶和更换轮胎的简易工具，快速的帮司机更换轮胎。半小时后，轮胎换好了。司机不停地感谢，班长看着司乘人员满意的笑容说：“不用谢，这是我们应该做的，为司乘人员排忧解难是我们的责任，祝您一路平安。”

5月4日由于高速车流量大，黄牌货车限行，下午四点收费三班接班后，班长张晓博按例巡查收费广场，由于限行时间长，下了一天雨，气温骤降，班长张晓博主动上前询问等待的货车情况，得知很多司机师傅在这里等了将近一天了，在车上只能凑合吃一口干的，喝些凉水，又不敢到处跑，只能在高速口等待放行。张晓博立马通知班上人员打来热水，为司机带来一丝温暖。并安慰司机，五一期间车流量大，为了安全行驶请耐心等待。为了帮助司机及时了解高速路况和收费站情况，张晓博帮助司机关注河北高速公众号，并为司机选择最优路线。司机连连称赞，你们的服务太好了，我们出门在外能得到你们的帮助很温暖。张晓博说:“你们太客气了这是我们应该做的。如果有任何问题都可以寻求我们帮助”。

5月5日上午10点40分左右，一辆红色小轿车驶入003道岛头，正值发卡作业的收费员发现这辆车突然熄火停在岛头不能发动，她立马喊来副班长陈小艳，陈小艳看见，首先安排人员增开车道，并上前查看车辆情况，经询问得知，车辆熄火了反复几次都打不着，不能及时修好，为了防止车道拥堵，他又喊来当班收费员袁浩一起帮助司机把车推到广场安全地带，又拿来修车工具继续帮助司机查看问题，经过查看发现是线路老化问题，告知司机只能临时帮助接好了，彻底修好还需要专业的修理厂。司机师傅激动的握着班长的手连忙说：“真是太感谢你们了，没有你们我都不知道还怎么办，你们真是好样的！”陈小艳微笑着说：“这都是我们应该做的，为司乘人员解决问题是我们的责任！”

其实，像这样的好人好事还有许许多多，对于雄县站的每位职工来说，这些只不过是不值得一提的小事，他们用实际行动温暖着司乘人员，彰显了雄县站优秀的服务品质！邢微