5月4日中午,正值五一长假出行旅游高峰,一辆载着一家老小的汽车在坂上收费站突然抛锚。面对突发状况,司机一家焦急万分,不知所措。
坂上收费站工作人员发现情况后,立即行动起来。收费班长第一时间上前安抚司机情绪,随后组织人员帮忙检查车辆故障,同时联系附近修理厂前来支援。
在等待修理人员期间,工作人员担心车上老人和孩子长时间暴晒、疲惫,将他们引领至收费站休息区,为其提供休息座椅,还贴心地送上热水和小零食。工作人员耐心地陪孩子们玩耍,缓解他们的不安;陪老人聊天,安抚他们的情绪。
不久,修理厂人员赶到,与收费站工作人员一起对车辆进行检修。经过一番努力,车辆故障顺利排除。司机一家感动不已,对收费站工作人员的无私帮助连连道谢,“本来遇到车子抛锚心情糟透了,多亏了你们,让我们感受到了温暖!”
这一暖心举动,不仅展现了坂上收费站工作人员的专业素养和服务意识,也为五一假期增添了一抹温情,传递了社会正能量。
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