7月26日,面对高速公路逃费手段日益多样化、信息隐蔽化等特点日益显著的情况,衡水北收费站积极探索治逃新思路、新方法,持续做好堵漏增收工作。
一是聚焦重点,提高治逃能力。利用班务会组织职工集中学习集团及分公司治逃成功案例,总结治逃经验,并结合站区实际情况和治逃工作重点,学习成功案例的经验做法。同时建立站稽核小组和收费班组双联动工作机制,提高收费人员问题分析和总结归纳能力,进一步提升治逃水平。
二是压实责任,确保精准打逃。将月度治逃任务分解至班组,细化到个人,每周进行治逃排名通报。收费人员通过分析汇总、信息比对等手段,抓好现场稽核,严格操作规程,进一步强化各种特情车的处置和应对,严把小型客车免费专用通道关、严查绿通车、严审车辆实际车型,坚决防止通行费流失。
三是优化服务,树立良好形象。在现场治逃过程中,注重提升服务质量和温度。在司乘否认逃费事实企图蒙混过关时,收费人员能及时出示有效证据和政策文件,做到以理服人;在遇到司乘不理解不配合等抗拒情形时,收费人员能主动提供帮助,做好延伸服务,做到以情感人,确保通行费颗粒归仓。(王晓燕)
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