对标“行动指南” 找准“应战方向” ——秦皇岛收费站召开“绿通查验”规范研讨会

为全面规范绿色通道车辆的管理,进一步规范操作验货流程。5月6日，秦皇岛站以腾讯视频会议方式组织召开绿通管理研讨会，值班站长、收费班长和收费员代表参加。

会上站长领学了《京秦分公司收费突发事件处理流程》、《河北高速公路集团有限公司京秦分公司关于进一步强化舆情风险管控和鲜活农产品运输绿色通道管理的通知》文件精神。结合前期石家庄东收费站发生的鲜活农产品运输绿色通道管理问题引发的舆情事件，要求全站职工要把突发事件处置工作和规范绿通车辆查验流程作为一项重要任务，加强政策理解，强化为民服务意识。随后对绿通验货工作进行细化规范。

一是加强政策学习。各班组加强对“绿通”车辆查验标准及相关要求进行深入学习，将相关政策文件打印发放给各班组，加强职工记忆的同时也便于向司乘人员进行解释举证。   

二是加大查验力度。查验过程中坚持做到多人、多点、查验，严格执行绿色通道整车合法装载标准、核实运输车辆信息，对非减免产品混装、装载空间不足等情况，做到对司乘人员耐心解释政策；充分利用好执法记录仪和绿通查验设备，保证查验绿通车辆现场照片、录像、数据等内容清晰完整。同时加强数据分析，提高绿通车辆查验精准度，有效地遏制假冒绿通逃漏费行为，做到应收尽收。

三是明确核验标准以及绿通鲜活产品品种，灵活处理特情。针对查验过程中出现争议情况，结合收费现场工作与司机进行有效沟通和政策的详细解答，对常见的绿通品种争议、易混淆产品做好记录，在工作进入僵持的情况下填写《告知书》先行放行，待稽核部门核实后对其进行通行费追缴，避免收费现场因运输争议产品而产生的收费纠纷。

四是完善收费站特情应急处置预案、应急报告制度，强化应急演练，强化值班站长担当意识和积极现场处置能力，总结经验、固化成果，提高风险意识和应急处置能力，增强特情处理敏感性，确保快速应对、妥善处置。学习了解新媒体传播特点，紧绷意识形态这根弦，积极科学地研判舆情风险、快速处置舆情、化解舆论危机，共同为企业发展营造安全稳定的舆论环境。

未雨绸缪，防患于未然。本次研讨会为一线职工对绿通验货期间的特情操作处理做了规范，为全面提升员工处置应急突发事件提供了行动指南。接下来，秦皇岛站将对标分公司下发相关政策文件及时修订执行过程中发现的问题及不足，并以此为依据开展培训，提升工作效能，推动收费工作迈上新台阶。