亮牌示范做表率 服务窗口展形象——厅直“优秀共产党员”、石安分公司石家庄收费站 籍云飞

籍云飞，女，36岁，中共党员，石家庄收费站一名普通收费员，十六年的青春年华献给了高速公路，以忘我的工作热情，执着的工作态度在平凡的收费岗位上，创造了不平凡的业绩，展现着河北高速公路收费员的风采。始终坚持学习贯彻党章党规和习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。自觉遵守党章，严守党纪特别是政治纪律和组织纪律，认真履行党员义务，正确行使党员权利。带头执行党的路线方针政策，敢于担当、主动作为、攻坚克难，在本职岗位上充分发挥先锋模范作用，在各项评比排名中位居前列。自觉践行社会主义核心价值观，清正廉洁，品德高尚，受到党员群众广泛赞誉。十六年寒来暑往，她用实际行动践行一名共产党员的誓言，默默耕耘无私奉献……

爱岗敬业树楷模

  见过籍云飞同志工作的人都有一个突出感受：她总是热情友善、精神饱满，不管是第一辆进入收费窗口的车还是第一百辆一千辆，她仿佛永远有用不完的劲，精、气、神十足，让南来北往的司乘感受到如沐春风宾至如归的服务。大家好奇的问她为何总能保持最佳状态，她笑着说：“因为我热爱我的工作！”就凭着对工作的满腔热忱她甚至在一次交通意外后一天也没有休息，就拖着一瘸一拐的右腿投入工作。爱岗敬业、勤奋实干，刻苦钻研业务知识，熟练掌握收费政策法规、业务技能，收费作业快速准确，解释政策耐心到位，服务细致周到。坚持做到“应收不漏，应免不收”。从未因工作劳累和司乘人员的态度而影响情绪，在小小收费窗口，以真诚的笑容和满腔热忱感染每一个人，以优质服务展示河北高速的良好形象，展示河北省会的精神风貌。

创先争优树标杆

 做为一名共产党员，籍云飞始终在一线践行共产党员全心全意为人民服务的宗旨。在撤销省界收费站工作中，带头响应国家号召向司乘朋友宣传国家政策的好处，努力学习业务知识，不断掌握新技能，在实践中不断突破传统，大胆创新，不惧辛劳，在为司乘提供亲情化、人性化、规范化服务的基础上积极探索个性化服务模式，努力把“满意服务”转变为“称心服务”，逐渐形成了将真诚甜美的“八颗牙”微笑与亲切舒展的肢体礼仪动作、体贴到位的情景问候语有机结合的“三位一体”工作法；与时俱进，为了更好的服务司乘，科学有效沟通，做到将心比心，她利用业余时间自修心理学专业，取得心理学大专文凭；秉承“优质服务”没有“最好”只有“更好”的执着信念，工作中自创“呼吸微笑法”，保证了在高强度作业情况下依旧保持微笑服务不打折扣。刻苦钻研，扎实工作，时时、处处、事事发挥一名共产党员的先锋模范作用。

堵漏增收做贡献

  有一次，两个小伙子驾驶一辆本省货车停在石家庄收费站104车道，自称是拉玉米的，籍云飞拿着相机请司机打开车厢验货，发现车厢里的玉米是经过加工的，并不符合绿色通道政策规定，请其缴纳通行费。一个小伙一听让缴费就急了，冲籍云飞大喊大叫起来，她冷静的向司机解释政策，并出示准备好的相关文件，但是司机还是不肯配合。她始终坚持原则，耐心说服，司机看硬的不行来软的，小声说“给你一百块钱让我们过吧。”小籍摆手笑着说：“不用了，请您按规定缴费吧！”，又语重心长的说：“师傅，我知道你们跑长途运输不容易，但是国家制定好政策，本来是为老百姓好，如果我们执法不严破坏政策，最终吃亏的还是咱老百姓啊！”两个小伙子听着羞愧的点头，心甘情愿的交上通行费，临走还对着小籍说：“谢谢啊，大姐！”，她笑着向他们挥手再见：“不用谢！慢点开，注意安全!”。就是这样在司乘违法违规时，她坚持原则，审时度势、顾全大局，在保畅通和文明服务的基础上，晓之以理，动之以情，获得司乘的理解和认同。

全心全意为司乘

一个早高峰，籍云飞同志当班期间，一辆省内货车下道时司机没带现金，问明原因得知司机的家属生小孩正要赶往医院只带了一张银行卡，小籍看到焦急万分的司机主动帮他垫付了通行费5元，司机走时主动留下自己的名片，被小籍同志谢绝：不用啦，快去医院吧师傅！然后就立刻投入紧张忙碌的工作中。这样的事在她身上不只一次的发生，也有司乘托其他当班同事还她钱，虽然金额不大，但她没有一次主动要求留下联系电话或表扬，她总是笑着说没什么，谁都有有难处的时候，这是我应该做的！面对遇到各种困难的司乘，她总是尽自己最大的努力热心助人，急人所急。就是这样心系司乘，将服务向更深更细处开展。

亮牌示范添光彩

在石家庄站共产党员示范岗创建中，亮牌示范做表率，她优质高效、真诚热情的服务感染了每一位司乘，赢得了过往司乘翘首点赞，获得了社会各界的广泛好评。在她的不懈努力下，成为石家庄站共产党员先锋示范岗，在省会东大门成为河北高速的一张亮丽名片。在全力做好新型冠状病毒疫情防控工作期间，切实的做好收费保畅工作，严格落实三不一优先。全力配合联防联控工作，构筑严密防线，对防控应急物资车辆、绿色通道车辆快速查验，快速放行，确保安全畅通。坚守岗位，尽职尽责，保质保量的完成收费工作，为司乘朋友做好服务，在自己的岗位上发挥最大的能量，让司乘朋友感受到口罩挡不住的真诚笑容。

朴实无华、实干苦干，在高速公路事业蓬勃发展的新时期，兢兢业业、踏实奉献，与时俱进、开拓创新，在新的时代奋发作为，为建设交通强国美丽河北贡献力量。