黄帝城收费站开展第二季度司乘满意度调查，有效提升服务水平

为进一步提升收费站整体服务水平，不断提升服务质量，树立良好的“窗口”形象，7月5日，黄帝城收费站通过采用问卷调查的方式，从文明服务、站口保畅、环境卫生等方面开展司乘人员满意度调查，对黄帝城收费站的各项服务工作进行了全方位的评价。

本次活动以向过往司乘人员发放调查问卷的形式进行，由当班收费人员随机向过往的货车、小客车司机发放调查问卷，并征求意见。本次活动共发放调查表20份，回收有效调查表20份。经过汇总统计，司乘人员对黄帝城收费站文明服务、站口保畅、环境卫生等各项工作满意度高达100%。除了填写问卷，工作人员还与司乘人员进行了面对面交流，征求他们对文明服务、便民服务等方面的建议和意见。

通过开展此次活动，及时了解掌握了司乘对黄帝城收费站的评价与需求，搭建司乘人员与收费站之间沟通的桥梁，为下一步强化文明服务、延伸服务，提高通行效率提供了有力保障。