宣大分公司：变身话务员 服务暖司乘

河北省疫情爆发后，宣大分公司办公室、监控中心和各收费站的电话成了张家口人们出行的咨询首选，工作人员也变身话务员，用温馨、温暖、准确、及时的解答服务司乘人员。

作为张家口地区的第一条高速公路，无论从知名度还是在当地老百姓心中，已经把宣大高速当成了张家口地区高速网的“地图”。由于疫情原因，每天询问路况、检疫手续、外地返张政策等各类问题的电话接连不断。为了更好的服务司乘，宣大分公司在疫情期间指定专人接听电话，并要求对张家口地区高速公路通行政策，周边及相邻收费站口检疫情况进行充分了解，及时准确解答咨询，为司乘人员方便快捷出行提供科学依据。

据统计，宣大分公司已解答各类咨询300余次，用实际行动温暖司乘，在幕后为抗疫工作贡献力量。（ 吉丽涛）