邺城站“五个强化”积极部署春运期间各项工作

2020年春节将至，1月10日春运工作开始，为积极应对春运期间站口车流骤增带来的保畅压力，邺城站多措并举全面部署启用新收费系统后的站口收费保畅及安全工作，确保站口安全畅通。

一、强化组织领导，明职责、讲担当。为确保春运期间站口各项工作的顺利开展，我站通过成立春节保畅领导小组，明确责任分工，在当前收费模式切换、联网收费的特殊时期强化工作措施，通过加强站口收费疏堵保畅工作着力打造和谐、平安、畅通的站口形象。

二、强化业务培训，快速提升业务素质水平。为使我站职工在并网后快速适应并掌握各项工作业务，我站办公室将并网后与收费业务相关的政策文件、操作注意事项、各项有关新收费系统的业务知识及业务说明材料进行归纳汇总，利用集中学、分散学、利用备岗时间进行实地操作的方式，加强班组学习交流确保我站职工快速掌握各项业务知识，提升业务能力。

三、强化作风建设，规范工作纪律。为进一步加强节日期间作风建设，我站以廉洁、务实为中心，根据工作实际首先明确值班值守工作的同时，加强收费岗位管理。要求站稽查员提高站位将近期工作放在收费现场，利用现场查、监控查的方式时时关注站口保畅、移动支付、绿通查验等，结合每月星评规范操作流程做好收费稽查管理工作。其次严肃站区廉政纪律，在重要节点加强自查互查工作，确保不出现一例“四风”现象。

四、强化服务能效，深化“春雨服务”。为在并网过渡时期全面做好站区各项工作，站领导要求全站人员增强服务意识，要将二线服务一线、一线服务司乘贯彻到各项工作中。在近期收费工作中二线做好一线的后援工作，将切实为一线解决困难放在首位。一线要做好延伸服务，在微笑服务的基础上用耐心回复司乘的问题和质疑、填充便民服务台用热心帮助遇困司乘，全面开启“情满旅途”活动。

五、营造良好行车环境，加强站口保畅能力。为做好站口保畅工作，我站首先将安全放在首位，通过全面强化安全红线意识，多措并举做好站区安全稳定工作。其次活用班组人员，加强站口疏导力量，确保站口行车秩序。最后强化机电管理，要求站机电员24小时保持信息畅通，同时加强收费设备维护工作，做到问题及时发现迅速解决。确保站口安全畅通、秩序井然。