衡大处多点发力顺利完成新旧收费系统切换工作
2020-01-02 10:00 作者： 来源：衡大管理处-处机关
2020年1月1日0时，衡大管理处科学部署、有力实施，全体职工齐心协力、全力奋战，24小时坚守岗位，顺利完成了新旧收费系统平稳切换工作，联网收费新系统正式运行，确保了取消省界收费站这一重大举措落地落实。
为切实做好新旧收费系统切换各项工作，打好收费系统、收费模式新旧转换和取消省界收费站的决胜战，确保车道安全畅通，衡大管理处采取多种有效措施，推进各项工作按期、优质完成。
一是加强组织领导，各项工作衔接有序。处领导和各科室主要负责人到各收费站现场亲自督战、靠前指挥。信息调度中心、收费科、财务科、养护科和各收费站密切沟通，对出现的问题及时有效地协调解决。二是推进设备运行，确保平稳切换顺利过渡。抽调精干力量，重点对软件部署、网络配置、天线抓拍等关键环节、关键设备运行情况进行全面检查；门架计费模块版本、门架系统应用软件均已更新至最新版本，平台内所有节点均正常运行，无故障现象；采购部分备品备件应对可能出现的突发故障，制定切换期间的应急保障预案，机电设备维护人员全员在岗、跟班值守，遇有设备突发情况第一时间处置。三是加强站口管理，确保畅通安全“零拥堵”。各收费站开启全部ETC车道，混合车道视车流量情况随时开启，保障ETC客户的优先通行，加强风险预判，根据入口称重、站口收费模式转换等工作要求，完善更新6种应急预案，落实岗位责任制；针对系统切换过程中出现的相关问题引起的收费站口拥堵，各站在站口及时疏导，并向司乘人员做好解释工作，确保了站口通行秩序良好。四是聚焦提质增效，确保准备工作做好做实。提前一步借助收费业务培训考核云平台，加大“三员”的培训及考核，提高业务技能，尤其加强了对最新政策文件的学习培训，迅速适应新形势、学透新政策、提高工作效率；所有在岗机电员在零点前多次测试收费软件、读写器、票打机等车道设备，保证设备零故障；票据员备足CPC卡与纸质通行卡，提前兑换纸币。五是落实协调联动，确保应急值守到岗到位。主动作为，各收费站口提前设置预警设施；就切换收费系统协调联动、站口保畅等工作联合地方交警、高速交警、高速路政提前谋划，进一步完善协调联动应急保障机制，共享重点站口、重点路段车流信息，在各站口严格把关，协同作战，强力推进超限超载车辆专项治理，确保在紧急情况下能够快速响应、妥善应对、高效处置，全力确保道路行驶安全。六是提升服务意识，确保队伍稳定服务优化。积极行动，加强政策宣传引导、保障司乘人员通行体验，积极拓展延伸便民服务项目，切实为司乘排忧解难、提供便利，进一步优化文明服务，提倡温情服务，传达到每一位职工、每一个岗位，突出抓好队伍思想稳定、服务质量稳定，牢固树立文明窗口形象，切实提高司乘满意度。七是聚焦舆情安全监测，做好风险防控工作。实施撤站舆情“零报告”工作制度，全处范围内进行一天24小时舆情监测，一旦发现敏感舆情，立即处置并上报。同时，坚持正确舆论引导，加强新闻宣传工作，牢牢掌控网络意识形态主导权，积极营造健康向上的舆论环境。 |
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