
近日,一辆六轴大型货车行驶至新河收费站内广场时,突发爆胎故障,被迫停靠在广场内,驾驶员一时不知所措。
听到巨响后,当班班长立即上前查看,经了解,司机因急于赶路交货,无法及时联系到附近维修人员,十分焦急。班长一边安抚司机情绪,一边主动联系当地维修人员。维修人员到达后,班长与疏导员积极配合,协助完成轮胎更换。车辆恢复正常后,司机对收费站工作人员热心周到的帮助连连表示感谢。
新河收费站始终坚持“服务无止境”的理念,立足岗位、主动作为,用实际行动为司乘排忧解难。下一步,新河收费站将持续做好便民服务工作,不断提升服务质量,以更贴心、更高效的服务,为广大司乘营造畅安舒美的出行环境。
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