国庆假期河北高速职工坚守岗位 护航平安路

国庆假期第二天，固安东收费站辖区路段发生多车追尾交通事故，造成部分司乘人员轻微受伤。事故处置期间，涉事司乘需在现场等候交警处理，恰逢午间用餐时段，滞留司乘无法及时就餐。

值班站长第一时间掌握现场情况，心系司乘安危与实际困难，迅速组织在岗人员携带便民医药箱赶赴现场，对受伤司乘的擦伤、磕碰伤口进行了细致的清洁，有效缓解了伤者不适。考虑到司乘长时间滞留未吃午饭，还准备了包子、牛奶等暖心简餐，及时将热腾腾的餐食送到每位司乘手中。

 一份简单的午饭，一次贴心处置安抚人心。突如其来的事故让旅途受阻，暖心的便民服务，有效缓解了司乘身体不适与焦虑情绪，让奔波在路上的司乘真切感受到高速一线的温情与担当。

10月2日，冀南新区收费站车流络绎不绝，一辆小型汽车以极低的车速驶入车道，缓慢的行驶引起后方车辆纷纷鸣笛催促。收费人员察觉异常后立即上前询问，得知该车辆突发故障无法正常行驶，随即第一时间向当班班长报告了现场情况。

接到通知后，当班班长迅速组织在岗工作人员开展应急处置，同时安排外勤人员引导后方车辆有序通行，防止拥堵。众人分工协作、默契配合，合力将故障车辆平稳推行至站外安全区域。随后，工作人员主动协助联系周边汽车修理厂，详细说明车辆故障情况并报备现场位置，全程贴心跟进，直到司机与维修人员顺利对接，最大限度地为司乘人员排忧解难。

10月2日，邢衡邢台分公司辖区高速车流量明显增多。上午9时44分，因交通管制，需在邢台西收费站出口分流车辆，站口通行压力骤然加大。

面对出口分流，邢台西收费站闻令而动，立即启动应急预案，组织全体人员上岗，按照预案要求明确分工、各司其职。一是临时调整车道功能，将ETC车道变更为小型客车免费车道，保障小型客车免费快速通行，提升放行效率；二是实行客货分流管控，提前疏导、引导货车和旅游包车靠右通行，避免客货交织影响通行秩序；三是强化信息前置与现场疏导，在入口提前告知车流管控及分流信息，将疏导点前移至地方道路，对滞留广场车辆分类疏散，有效缓解收费广场通行压力；四是深化联勤联动，与高速交警、地方交警信息互通、协同处置，联合开展车流疏导管控，凝聚保通保畅工作合力。

经全员协同奋战，站口车辆通行平稳有序，分流保畅任务顺利推进。下一步，邢台西收费站将持续关注车流变化，坚守岗位、科学调度，全力保障国庆假期道路安全畅通。

10月2日，为全力保障节日期间道路通行安全、畅通、有序，张涿分公司周密部署、精准发力，全体在岗干部职工坚守岗位、履职尽责，全力护航群众平安出行。

节日期间，分公司全体在岗人员精神饱满、坚守一线，聚焦道路安全巡检、应急救援保畅、便民暖心服务重点工作，全面加大辖区道路巡查力度，加密重点路段巡查频次，细致排查整治道路安全隐患，及时消除各类通行风险，全力筑牢道路通行安全防线。依托多方联勤联动机制，各单位密切配合、协同发力，有序开展车流疏导、秩序维护、应急处置等工作，有效缓解高峰时段通行压力，保障辖区路网运行平稳。

面对节日期间车辆故障、突发路况等各类问题，分公司应急值守队伍全天候在岗待命、快速响应，高效处置车辆抛锚、路面突发状况，快速清障保通，最大限度降低突发事件对道路通行的影响。各收费站一线员工主动延伸服务、温情履职，积极为过往司乘解答路况咨询、协助处置车辆小故障，及时帮扶身体不适、出行遇困的司乘群众，用心用情为过往旅客排忧解难，用细微服务传递高速温度。

国庆假期期间，承秦高速车流激增，出行车流迎来高峰。为全力保障道路安全畅通、守护群众平安出行，抚宁北收费站在岗职工化身志愿服务者，坚守岗位、主动担当，全力开展保通保畅与便民服务工作。

假期车流高峰时段，多名司乘车辆在行驶途中突发故障，出现轮胎漏气、电瓶亏电等问题，车辆被迫滞留，司乘焦急万分。志愿服务队伍发现情况后，第一时间上前安抚司乘情绪，快速做好现场安全布控，杜绝二次事故发生。

志愿者们熟练取出随车应急维修工具，凭借扎实的实操经验，有条不紊开展换胎、搭电、车辆检测等维修作业，精准高效排查车辆故障。整个救助过程规范有序、快速高效，顺利帮助滞留车辆恢复正常行驶。维修之余，志愿者还贴心提醒司乘假期高速行车注意事项，普及车辆日常养护知识。

国庆假期，抚宁北收费站@一路同行”志愿服务不停歇、暖心服务不打烊。坚守一线，用心解决司乘急难问题，用坚守与温情守护平安畅通路网，生动践行了高速人便民利民、服务无止境的责任与担当。

国庆假期第二天，承德分公司辖区高速车流持续高位，探亲、出游车流集中叠加，保通保畅和便民服务压力增大。承德分公司全体在岗员工坚守岗位、全力护航，以高效处置、温情服务守护群众平安归途。

节日期间，平泉保通保畅应急大队严格落实24小时值守制度，持续加密路面巡查频次，紧盯车流变化，随时做好应急处置准备。10月2日上午，双峰寺收费站附近一辆小型车辆突发轮胎扎胎故障，驾驶员因缺少工具、作业空间狭小无法自行更换，随即求助救援。大队执勤人员迅速赶赴现场，克服作业环境受限等困难，快速完成换胎救援，及时消除道路安全隐患，并叮嘱司机安全驾驶，用专业高效的应急处置保障了道路通行顺畅。

承德收费站一线人员坚守收费岗位，全力保障车道快速通行，主动做好便民服务。当日上午，一名返乡司机因车辆突发胎压报警异常，加上亲人住院、归心似箭，情绪十分焦急。收费站工作人员及时上前安抚，细致排查车辆状况，耐心解释故障原因，并告知就近维修点位及节日行车安全注意事项，有效缓解司乘焦虑，切实解决群众出行难题。

10月2日上午，一辆小型车辆停靠青银高速赵村收费站广场，驾驶员神色慌张，向执勤工作人员紧急求助，称行车途中突发心慌、身体不适，需测量血压。工作人员快速响应，立即取来血压仪，细致为驾驶员测量血压，确认各项指标正常，有效缓解了司机焦虑情绪。经了解，该驾驶员因节前休息不足，加之国庆高速车流量大、行车精神高度紧张，从而出现心跳加速、身体不适等状况。

为杜绝行车安全隐患，工作人员耐心安抚司乘情绪，邀请其进入收费站爱心驿站休息、饮用热水舒缓身心。经过近一小时静心调整，驾驶员身体状态完全恢复，具备安全行车条件。临行前，司乘对收费站快速响应、贴心周到的暖心服务连连称赞，表示真切感受到河北高速的责任与温度。

10月2日，东马庄收费站入口迎来了一波车流小高峰。为确保车辆快速、有序通行，班长迅速启动应急预案，第一时间组织疏导人员奔赴收费广场。疏导员指挥车辆分道行驶，重点引导小型客车快速驶入免费专用车道，有效避免了车辆拥堵和剐蹭，保障了站口的通行效率。

在繁忙的疏导过程中，疏导员发现部分司乘对路况不太熟悉，存在犹豫停车、走错车道的情况。面对焦急的司机，疏导员主动上前，将不熟悉路况的车辆引导至安全地带，结合实时路况，帮助司机规划合理、便捷的出行路线。

 “师傅，您的目的地走这个方向更顺畅，国庆期间车多，您注意安全！”一句句贴心的叮嘱，一次次耐心的指引，化解了司乘人员的焦虑。

国庆假期是家人团聚、休闲出游的时刻，东马庄收费站工作人员坚守岗位，以高度的责任感和饱满的工作热情，全力投入到保通保畅工作中，用实际行动为广大司乘保驾护航。

10月2日，京秦分公司抚宁收费站二班迎来国庆假期车流小高峰。一名驾驶员到站区后，对去往目的地的行进路线不熟悉，面对错综复杂的路网不知如何规划行程。

当班疏导员发现情况后，主动上前开展延伸服务。接过驾驶员手机，仔细核对目的地信息，协助设置导航路线，耐心讲解高速出入口转换要点，提示沿途需要留意的路段，把出行路上的困惑—一化解。简单的指引，解决了驾驶员出行路上的实际难题，细致周到的服务态度，得到驾驶员的由衷赞许。

10月1日，清东陵收费站站口车流涌动。在岗工作人员在做好保通保畅工作的同时，坚持把便民暖心服务落到实处，一次平凡的帮扶，收获了一份诗意满满的致谢。

当天傍晚，当班收费班长值岗时发现，收费外广场上有一家三口长时间滞留，随即上前主动问询，得知一家人是等候路上堵车的亲戚，暂时无法启程。了解情况后，收费站工作人员立刻邀请一家人进入服务岗亭内休息，为他们提供一处安全温暖的等候空间。时至晚饭时分，考虑到一家人还未就餐，收费站为他们送上了热乎的面条、烧饼、梨和饮用水等。热气腾腾的餐食驱散了旅途等候的疲惫，贴心周到的服务让一家人倍感温暖。待到亲友汇合之后，一家人平安驶离收费站。

细微善举传递高速温情，暖心服务架起连心桥梁。一直以来，清东陵收费站持续延伸便民服务触角，不断优化便民服务举措，从一杯热水、一顿热饭、一处休憩之所做起，用心解决司乘旅途遇到的急难小事。

10月2日，京沪分公司广大干部职工坚守岗位、主动作为，全力保障路网安全畅通。

当日，一辆由北京开往濮阳的大客车在沧州服务区休息时，不慎将一名乘客遗落。乘客焦急求助，保畅队员与高速交警迅速行动，一边安抚情绪，一边多方查询，成功联系上已驶离的客车司机，并驾驶车辆接力将乘客送达。临别时，乘客连声道谢。多部门高效联动，让节日归途更有温度。

节日我在岗，服务不打烊。京沪分公司将继续细化服务举措、提升服务品质，用心用情守护广大司乘平安出行、美好出行，持续擦亮河北高速窗口形象。

为扎实做好国庆假期道路保通保畅工作，有效防范节日期间道路交通安全风险，持续提升司乘文明出行、安全出行意识，辛集东收费站依托便民服务平台，积极开展国庆期间安全行车宣传志愿服务活动，全力营造安全畅通、文明祥和的节日通行氛围。

节日期间车流人流激增，群众探亲、旅游出行集中，高速道路安全管控压力增大。站内志愿者立足收费广场一线，面向过往司乘广泛发放《安全行车指南》，结合节假日出行特点，面对面普及高速行车安全知识，重点提醒司乘杜绝疲劳驾驶、保持安全车距、规范行车秩序，严禁占用应急车道、随意变道、高速倒车逆行等违法行为，引导驾乘人员自觉遵守交通法规、文明守法安全出行。

下一步，辛集东收费站将持续抓实节假日安全保畅、文明服务、宣传引导各项工作，不断提升窗口服务质量，全力守护广大群众平安、顺畅、温馨的节日出行路。

10月1日，国庆假期迎来首轮出行高峰，邢衡高速衡水段车流集中攀升，全线4个收费站出入口当日总车流量达2.96万辆次。邢衡衡水分公司统筹安全与保畅，多措并举、精准施策，高效完成国庆首日道路保畅工作，保障辖区路网通行安全、平稳、有序。

节前对全线机电设备、收费设施及路域环境开展全方位排查整治，动态清零安全隐患。节日期间，开启全部收费车道，严格落实小型客车免费通行政策，通过增设提示标识、增派现场疏导力量，有效缓解站口压力，提升通行效率。

强化联勤联动，筑牢安全防线。进一步深化与高速交警、路政等单位协同联动机制，统筹开展路段定点值守与动态巡逻管控，全线布设11处联合执勤点位，着力实现突发事件5分钟快速到达，高效做好事故快处、路面清障、拥堵疏导各项工作。10月1日，四方联合累计出动应急保畅车辆25台次、工作人员42人次，处置故障救援3起、清理路面障碍物10余次。同步借助新媒体平台开展路况直播，实时发布路况信息、气象预警与出行服务提示，开展在线直播3.1小时，答复司乘路况咨询500余条，积极引导公众错峰出行、安全出行，全力守护过往司乘平安顺畅出行。

依托“美道邢衡”“一路同行”服务品牌，在各收费站设置便民服务点，为司乘提供路线指引、政策解读、应急药品、热水、简易维修工具等便民服务。假期首日，累计提供各类延伸服务110次，服务群众148人次，以暖心服务提升司乘出行体验。

严肃值班值守，夯实应急保障。严格执行24小时领导带班、双人在岗值班制度，紧盯重点路段、关键节点，确保人员在岗、通讯畅通、响应高效，全力筑牢节日通行安全保障防线。