京哈北线分公司平安城收费站：暖心指引 助力司乘顺利出行

10月1日，一辆小货车在平安城收费站完成缴费后停靠收费广场。当班工作人员发现后立即上前，主动询问司机是否需要帮助。  

经沟通得知，司机计划前往平安城镇一处商铺办事。由于不熟悉本地路况，加之手机导航定位偏差，司机十分焦急，担心耽误行程。了解情况后，工作人员递上饮用水安抚司机情绪，劝导其不要着急，并仔细询问商铺具体名称，凭借对平安城镇周边道路、街巷情况的熟悉，工作人员细致讲解行驶路线，逐一告知沿途关键路口、转弯点位及标志性建筑，提醒司机留意易走错岔路。周到贴心的服务打消了司机的出行顾虑，司机连连致谢：“多亏了你耐心帮忙，真是太感谢了！” 

下一步，平安城收费站将持续做实便民服务，常态化为司乘提供路线指引、路况咨询、应急帮扶等暖心举措，用点滴服务传递高速温度。