暖心服务跨国界 玉田城北收费站获外籍友人点赞

9月16日，玉田城北收费站出口迎来一位特殊司乘——一名俄罗斯籍司机。车辆驶出收费站后，因不熟悉电子发票开具流程，加上语言沟通障碍，司机满脸焦急地向收费人员求助。

见此情景，收费人员立即拿出手机，借助翻译软件打出安抚语：“请不要着急，我们帮您解决问题，您有什么需求？”耐心平复司机情绪。在得知司机需要开具电子发票后，工作人员先尝试用司机手机操作，却因系统问题无法完成开票。

征得司机同意后，工作人员转而使用工作手机，熟练完成电子发票开具流程，随后添加司机微信，将电子发票及时发送给他。全程热情细致的服务，让俄罗斯司机紧锁的眉头彻底舒展，他连连竖起大拇指，用不太流利的中文称赞：“真棒，谢谢！”

     玉田城北收费站始终践行“服务无止境”理念，用暖心行动跨越语言壁垒，展现了交通窗口的良好风貌，让每一位司乘都能感受到贴心、高效的出行服务。