京哈北线分公司东新庄收费站：热心协助司乘开具电子发票 便民服务显担当

9月8日，一辆小型轿车驶出东新庄收费站后，驾驶员因不熟悉电子发票开具操作，无法获取通行票据，焦急地向现场工作人员寻求帮助。

当班工作人员发现司乘遇到困难后，立即上前安抚驾驶员情绪，主动接过手机，一步步指导司机操作，耐心协助其查询、开具高速通行电子发票。操作过程中，工作人员细致讲解电子发票下载、保存的方法，方便司乘后续报销使用。时值初秋，工作人员还为司乘送上饮用水，用细微举动传递高速温情。

“本来自己折腾半天都开不出来，多亏你们耐心帮忙解决，真是太感谢了！”问题顺利解决后，驾驶员对收费站工作人员热情周到的服务连连道谢。

小小票据关乎司乘出行切身利益。下一步，东新庄收费站将持续立足司乘实际需求，把便民服务落到细微之处，不断优化服务举措，用心用情为过往司乘排忧解难，全力打造温暖顺畅的高速通行环境。