平安城收费站：夜晚暖心施救 护航司乘平安

8月16日晚，一辆小客车司机紧急呼救，告知车上乘客突发身体不适，急需帮助。当班工作人员察觉异常后，第一时间快速响应，立即启动应急帮扶。

工作人员发现车内两名女乘客身体状况极差，因严重不适完全无法自主支撑身体，其中一名乘客面色惨白、身体僵硬，状态十分危急，另一名乘客浑身疲软无力，只能倚靠车身勉强支撑。经现场细致问询了解，两名乘客因长途乘车、旅途颠簸，加之身心疲惫，引发重度晕车、身体虚脱，进而出现突发不适症状。

救助过程中，工作人员全程耐心安抚两名乘客，缓解其紧张、不适的情绪，同时密切监测乘客的意识状态、肢体反应，细致询问是否存在心慌、胸闷、头晕加剧等不适症状，全方位掌握乘客身体情况，精准把控救助节奏。在妥善安顿好乘客体位、排除窒息等安全隐患后，工作人员迅速前往站内便民服务亭，取来纸巾为乘客擦拭满脸虚汗，备好常温矿泉水，反复叮嘱两人小口慢饮、循序渐进补充水分，有效缓解身体虚脱症状。值守人员全程寸步不离、贴心陪护。经过十余分钟的悉心照料，两名乘客的身体逐渐好转，意识恢复清晰，头晕、虚脱等不适症状得到有效缓解。

两名乘客及家属对平安城收费站工作人员快速高效的应急处置、细致贴心的便民服务连连致谢，高度称赞收费站服务暖心、专业。

小小服务窗口，彰显责任担当。平安城收费站始终坚持以司乘需求为导向，将便民服务、应急保障工作落到实处，不断强化职工应急处置能力和服务水平，用点滴温情化解出行难题，全力守护群众平安、畅通、暖心的高速出行路。