京哈北线分公司平安城收费站：车辆故障遇困境 暖心相助暖司乘

8月3日，平安城收费站入口车道内，一辆白色面包车领取通行卡后停滞不前。当班班长敏锐发现异常，立即上前了解情况。

经询问得知，车辆行驶途中突发熄火，驾驶员多次尝试启动均未能成功。为保障站口通行安全有序，班长与司机沟通后，迅速组织疏导人员合力将故障车辆推移至收费广场安全区域。司机因急于赶路，内心焦急不安。班长一边耐心安抚其情绪，一边迅速联系附近车辆维修站点，详细说明车辆故障情形与现场位置。维修人员抵达现场开展抢修，班长全程留守现场协助。待故障顺利排除、车辆恢复正常启动后，司机紧紧握住班长的手连连致谢：“多亏你们出手帮忙，不然我真不知道该怎么办！”班长答道：“师傅，不用客气，这都是我们应当做的，途中遇到困难，随时可以向收费站工作人员求助。”

细微之处显担当，点滴服务暖旅途。平安城收费站全体职工将持续秉持“服务无止境”服务理念，主动倾听司乘需求，延伸服务触角，以细致周到的温情服务，守护广大司乘平安顺畅出行。