京沪分公司东光收费站:贴心服务解难题 暖心护航出行路

近日，一辆小轿车缓缓驶入京沪分公司东光收费站。当班收费人员在收费过程中，细心发现车辆后轮胎压明显不足，存在漏气情况，继续高速行驶极易引发爆胎、车辆失控等安全隐患，严重威胁行车安全。该收费员立即抬手示意车辆减速慢行，引导司机将车辆平稳停靠至收费站外广场安全区域，避免影响车辆正常通行。

经与司机沟通了解，该司机驾车出行途中未察觉轮胎异常，车内并未配备千斤顶、扳手等维修工具，独自面对车辆故障束手无策，一时间无法自行开展检修作业，耽误了出行行程，内心十分焦急。

为尽快帮助司乘解决难题、消除安全隐患，当班班长杨敬磊一边安抚司机焦虑情绪，一边迅速取来站内便民服务工具箱内的千斤顶、维修扳手等应急工具，全程耐心协助司机更换备用胎。成功排除车辆轮胎故障后，司机对收费人员细致入微的观察、主动贴心的帮助连连致谢。

细微服务见初心，点滴善举暖人心。此次暖心帮扶，是京沪分公司东光收费站全体干部职工立足岗位，聚全力为过往司乘排忧解难的生动缩影。接下来，东光收费站将持续优化便民服务举措，用真诚服务传递河北高速温度，全力守护群众平安、畅通、舒心的出行之路。