衡水北收费站：暖心服务解司乘难题 高效护航保道路畅通

5月28日，一辆黄牌货车驶入衡水北收费站广场时突发故障，车辆无法正常行驶，驾驶员只得将车辆缓慢停靠至外广场应急区域。当班班长发现后第一时间主动上前了解情况。

了解详情后，班长立即组织工作人员高效处置，分工开展应急保障工作。疏导员快速布设反光锥桶，规范疏导后方通行车流，严格落实安全防护措施，有效避免车道拥堵及安全隐患。同时，班长耐心协助驾驶员排查车辆问题，初步判定故障原因为车辆进油泵损坏。由于该故障现场维修难度较大，工作人员主动为驾驶员送上饮用水并安抚其情绪，同时帮助联系就近维修点。随后维修人员到达，经过一个多小时的维修，车辆故障有效排除，驾驶员向工作人员再三道谢后驾车驶离收费站。

暖心服务不缺位，高速护航不停歇。衡水北收费站始终坚守“服务无止境”的服务理念，立足司乘出行需求，深耕便民服务，筑牢保畅底线，及时为过往司乘纾困解难，全力为司乘安全便捷出行保驾护航。