冀州西收费站暖心服务过往司乘

5月24日，冀州西收费站当班收费员在岗亭执勤时，发现一辆小车停在收费广场，便立即上前主动询问情况。

“你好，我车上的水喝完了，带着老人孩子过来旅游，想接点水，附近也没看到商店，不知道去哪儿能接。”司机师傅焦急地说道。了解情况后，收费员微笑回应：“师傅别着急，我们收费站24小时免费为司乘提供热水，您稍等，我这就给您接。”随后，引导车辆停靠至安全区域，快速到便民服务点接好满满一壶水，拿过来帮机倒水。

“太感谢你们了！天这么热，正愁没水喝，你们真是解了我的燃眉之急！”接过水，司机师傅连连道谢，暖心举动让长途奔波的疲惫瞬间消散。一句问候、一杯热水，看似微不足道，却让司乘真切感受到高速服务的温度与温情。

一直以来，冀州西收费站始终将便民服务融入日常工作，在收费广场设立便民服务点，常态化储备热水、应急药品、简易维修工具、行车指南等物资，24小时为司乘提供热水供应、路线咨询、应急帮扶等服务，用心解决司乘出行中的“急难愁盼”问题。

小服务彰显大担当，细微处传递暖温情。下一步，冀州西收费站将持续立足窗口岗位，不断优化便民服务举措，提升主动服务意识，以更贴心、更周到、更细致的服务，擦亮高速文明服务窗口，让温情服务伴随司乘平安出行每一段路途。