京哈北线分公司指挥调度中心：预警值守不缺位 主动帮扶暖人心

五一假期返程尾声，京哈北线分公司指挥调度中心外业队员坚守一线，在做好道路预警的同时主动延伸服务。

5月5日17时，外业队员在北京方向K132路段预警值守时，发现一辆黄牌货车停靠应急车道，疑似故障，司机焦急万分。外业队员立即上前了解情况，得知货车突发故障无法启动，恰逢返程高峰，存在安全隐患。他们第一时间设置警示标志，提醒过往车辆避让，防范二次事故。

随后，外业队员凭借丰富经验，协助司机全面排查车辆故障，快速定位问题，并用巡查车应急工具，细致协助处置故障。20分钟后，货车故障顺利排除。司机紧握外业队员的手再三致谢：“太感谢你们了，值守时还主动帮忙，真是解了我的燃眉之急！”

平凡善举暖人心，坚守担当显本色。五一假期，京哈北线外业队员在做好保通保畅工作的同时，主动帮扶遇困司乘，用实际行动践行志愿服务精神，传递交通温情，彰显保畅人责任与担当。