京哈北线分公司平安城收费站：暖心服务司乘 传递高速温情

平安城收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，将司乘需求放在首位，以点滴暖心举动化解出行难题，为司乘出行保驾护航。

近日，一辆小客车在平安城收费站外广场缓缓停下，当班疏导人员见状，立刻快步上前：“师傅，您好，是不是遇到什么困难了？”一对年长的夫妇焦灼地探出头。经耐心沟通得知，这对夫妇平日里很少涉足高速，此次是专程驾车走亲访友，不料行至中途便迷失了方向。面对高速路上复杂的岔路口标识，两人犹豫不决间选错了路线，等反应过来时已偏离既定行程。更让他们着急的是，两人又不会设置手机导航，只能停在收费站求助。

“叔叔、阿姨，别着急，我来帮你们！”疏导人员一边轻声安抚夫妇俩的情绪，一边手把手教他们操作手机，设置导航路线。看着手机上清晰的导航界面，夫妇俩紧锁的眉头瞬间舒展，露出了欣慰的笑容，激动地说道：“太感谢你了！你们真是又热心又细心，这回我们不怕走错了！”

一句贴心安慰、一次细心指路，看似微小的举动，却切实解决了司乘的燃眉之急。平安城收费站全体职工将持续践行河北高速的服务理念，把延伸服务融入日常工作的每一个细节，用暖心话语拉近距离，用贴心举动化解难题，让每一位司乘都能感受到高速出行的便捷与温暖。